Образцы и правила ответов для Игровых Помощников

Сб Ноя 02, 2024 8:14 am

Пример образцов ответов на репорты

- Так как Игровые Помощники не могут распространять промокоды, на любой вопрос игрока, связанный с этим, вы обязаны ссылаться на официальные источники.
Пример: "Какой промокод на 50к?
Ответ: "Уточните в официальной группе Вконтакте"

- Вопросы по правилам проекта.
Пример: "Что такое 3.2 УКРФ?"
Ответ: "Уточните на форуме в разделе МВД/ФСБ". Если вы точно знаете что это за статья - вы можете объяснить игроку.
Пример: "Сколько дают за ДБ?"
Ответ: "50 минут" или же "За ДБ сажают на 50 минут"

- Если игрок обратился к Игровым Помощникам за помощью или с жалобой на нарушителя, то необходимо его перенаправить к администрации.
Пример: "Я перевернулся!"
Ответ: "Обратитесь к администрации через Меню паузы - администрация - жалобы".
Либо же вы можете передать самостоятельно через чат просьбу о помощи для администрации. При этом вам следует проследить, что на ваше сообщение отреагировали. Если же речь в репорте идет про нарушителя, то вы можете игрока перенаправить к администрации, лично передавать не следует.

- Если игрок задал вопрос, но не уточнил его, а на него есть несколько ответов, то следует дать развернутый ответ.
Пример: "Как открыть меню ОПГ?"
Ответ: "Радиальное меню > семья и фракция > фракция"
Если же игрок задал такой вопрос, суть которого понять нельзя, нужно указать что именно необходимо уточнить игроку.
Пример: "Как мне принять друга?"
Ответ: "Уточните, куда принять?"

- В вопросах, где возможно дать ответ через радиальное меню, нужно отвечать исключительно по нему.
Пример: "Где найти салон среднего класса?"
Неправильный ответ: "/gps - автосалоны - салон среднего класса"
Правильный ответ: "GPS на мини карте - Автосалоны - Автосалон среднего класса"

Правила ответов
- Игровые Помощники должны искренне желать помочь игроку с его вопросом, и сделать игру комфортной, соответственно отвечать нужно максимально развернуто и понятно.
- Игровым помощникам запрещено отвечать с ошибками и нарушать правила русского языка.
- Игровым помощникам запрещено отвечать "Нет информации", "Узнайте РП путем", "Узнайте сами", вместо этого вы должны дать игроку информацию, с помощью которой он сможет узнать ответ на свой вопрос. Например - "Сколько стоит xxx машина?" Ответ - "Узнайте в автосалоне такого-то класса" или же "Уточните на форуме в разделе "Помощь" - "Готовая информация"
- Игровые помощники обязаны расшифровывать РП термины.

Подытожив все вышеперечисленное, напоминаем, что пост Игрового Помощника - это очень ответственный пост. Вы должны помогать игрокам разобраться в игре, сделать их времяпровождения приятным и спокойным, чтобы не оставалось вопросов. Они обращаются к вам за помощью, и хотят получить ясный ответ, который поможет им активно развиваться на нашем проекте.