Правила и обязанности Игровых Помощников

Сб Ноя 02, 2024 8:14 am

В данной теме описаны правила и обязанности Игровых Помощников, за которых саппорт будет наказан.

Обязанности Игрового Помощника:
1. Быстро и чётко отвечать на вопросы игроков.
2. Обращаться ко всем игрокам с вежливостью и уважением, без предвзятости.
3. Соблюдать все правила проекта.
4. Отыгрывать стабильную норму от 1,5 часа и выполнять дневную норму ответов.
5. Соблюдать Role Play составляющую сервера, так как вы являетесь RP-персонажем.
6. Перед уходом в неактив, необходимо подать заявку на неактив в соответствующую тему в разделе.
7. Сообщать администрации о нарушении правил сервера другими игроками.
8. Расшифровывать РП термины, если игроки спрашивают их.
9. Внимательно относится к безопасности своего аккаунта. Ответственность за его сохранность несете именно Вы.

Правила Игровых Помощников:
1. Запрещено не выполнять обязанности игрового помощника
2. Игровой помощник имеет право состоять во фракциях, заниматься бизнесом и принимать участие в РП жизни сервера.
3. Игровой помощник не является модератором и какие-либо модераторские обязанности к нему не относятся.
4. Игровой помощник имеет право занимать должность лидера фракции*
5. Игровым помощникам запрещено использовать ответ в личных целях.
6. Игровым помощникам запрещено ставить себя выше других игроков
7. Игровым помощникам запрещено нарушать правила чата и устраивать разборки при общении в /sc чате.
8. Игровым помощникам запрещено отвечать на поставленные в /rep вопросы транслитом (русский текст английскими буквами).
9. Игровым помощникам запрещено менять ник без предупреждения главных администраторов.
10. Игровым помощникам запрещено оскорблять игроков и администраторов проекта, и использовать нецензурную лексику
11. Игровым помощникам запрещено накрутка ответов любого рода.
12. Игровым помощникам запрещено нарушать правила форума, в том числе комментировать жалобы на форуме - выговор. ( исключение - жалоба подана на Вас )
13. Игровым помощникам запрещено сливать любую информацию с конференции или форумного раздела игровых помощников
14. Минимальный срок на посту игрового помощника 14 дней!
15. Игровым помощникам запрещено играть на других серверах проекта, а также занимать какие-либо посты на других серверах
16. Игровым помощникам запрещено занимать какие-либо посты на других проектах.
17. Игровым помощникам запрещено играть с твинк аккаунтов.
18. Если кандидат на пост игрового помощника имеет варн на любом своем игровом аккаунте, для того, чтобы он смог занять пост саппорта, с момента его выдачи должен пройти 31 день
19. Также, если у кандидата была блокировка любого своего игрового аккаунта, для того, чтобы он смог занять пост саппорта, с момента его снятия должен пройти 31 день
20. При снятии с поста саппорта нельзя занимать любые другие посты в течение месяца на других серверах
21. При снятии с любого из постов в течение месяца нельзя занимать пост саппорта на своем сервере.
Исключение 20, 21: Если вы отстояли полный срок лидера - пост саппорта занимать можно
22. Запрещено использовать сокращенные слова, а также игровые сленги.
Например, вместо слова «респавн» необходимо использовать «точка появления»,
вместо «тех. поддержка» нужно использовать «техническая поддержка».
23. Давать корректный ответ на вопрос, если вы не знаете как ответить - лучше пропустите
24. Запрещено писать в репорт вопросы или оффтоп, если хотите что-то спросить, то стоит задать вопрос в чат саппортов
25. Запрещено давать краткие/неполноценные ответы на вопросы. Пример неправильного ответа: "жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме
26. Запрещена спешка, ошибки, проявление неграмотности. Перед тем, как дать ответ игроку, еще раз прочитайте и проверьте правильность своего ответа
27. Запрещено давать игроку ответ "Узнайте сами", в случае если это необходимо, то надо уточнять где и как именно узнать (Например: Сколько стоит машина? - Узнайте в автосалоне такого-то класса)
28. Игровой помощник получает каждый PayDay зарплату в размере 10 000 игровой валюты
29. При ответе в репорт игровой помощник обязан приветствовать игрока
30. Если у вас имелись блокировки чата по серьезным причинам (оскорбление администрации, упоминание родных), то для того, чтобы вы смогли занять пост игрового помощника, с момента их выдачи должно пройти 7 дней.
31. При переводе на пост администратора, каждый игровой помощник обязан пройти аттестацию.
31.1. Аттестация должна быть пройдена минимум на 80%, для перевода на пост Администратора
31.2. На прохождение аттестации у игровых помощников есть всего 2 попытки.

ЕСЛИ вы получаете ЧС постов (бота вконтакте), этот ЧС распространяется на ВСЕ сервера.